FAQ - Foire aux Questions

Que ce soit via notre site ou notre app mobile, vous pouvez :

• Enregistrer vos escape games faits avec vos coéquipiers, vos photos d'équipe et vos temps
• Inviter vos coéquipiers et vos amis pour partager les photos et les avis, et suivre les escape faits par vos amis
• Débloquer des trophées au fur et à mesure de votre progression et consulter vos statistiques
• Trouver votre prochain escape game parmi plus de 2600 salles partout en France, Belgique, Suisse et dans le monde selon vos critères : thème, difficulté, lieu, avis, etc.

Oui, The Escapers est aussi disponible en app mobile sur iOS et Android !

Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site et vous pourrez notamment enregistrer votre session d'escape game en sortant de l'enseigne, prendre votre photo d'équipe depuis l'application, trouver un escape game autour de vous grâce à la carte, et bien plus !

Télécharger l'application

Tout le monde peut ajouter une salle ou une enseigne manquante et ce, même si la salle est maintenant fermée ! Notre but est de permettre aux escapers de pouvoir enregistrer toutes leurs parties d'escape game sans exception.

Ajouter une salle manquante

Nous comptons beaucoup sur l'aide de la communauté pour maintenir la base de salles à jour, alors merci d'avance pour votre collaboration !

Sur la page de l'enseigne ou de la salle en question, vous verrez à droite un lien "Signaler un changement". En cliquant dessus, vous pourrez signaler les informations incorrectes ou manquantes. Nous faisons généralement la modification dans les 48h. Nous comptons beaucoup sur l'aide de la communauté pour maintenir la base de salles à jour, alors merci d'avance pour votre collaboration !

Vous pouvez débloquer des trophées au fur et à mesure de vos actions sur le site : par exemple quand vous ajoutez des sessions ou que vous postez des avis... mais ce ne sont pas les seules façons d'en avoir ! Certains trophées arrivent facilement et d'autres sont plus rares et plus difficiles à débloquer. Bon courage pour en avoir le maximum !

Par défaut, tout le monde peut voir la liste des escape games que vous avez faits et votre wishlist, mais pas vos photos d'équipe (cf. question suivante). Si vous le souhaitez, vous pouvez cacher votre profil pour le rendre accessible à vos amis seulement : dans ce cas il vous suffit d'aller sur votre page Paramètres et de cocher la case correspondante.

Par défaut, seuls vos amis peuvent voir vos photos d'équipe. Vous pouvez changer ce réglage quand vous créez ou quand vous modifiez une session : vous pouvez alors choisir de rendre votre photo publique (visible par tous les escapers) ou au contraire de limiter sa visibilité aux personnes ayant participé à cette session. Ce réglage ne s'applique qu'à la session que vous modifiez.

Par défaut, vos avis sont publics et s'affichent sur la page de la salle. Ils aident tous les escapers à trouver un escape game qui correspond à leur recherche. Vous pouvez choisir de rendre chacun de vos avis privé si vous le souhaitez : les avis privés ne sont alors visibles que par vos amis et vous. Ils ne sont pas visibles par l'équipe de l'enseigne. Ils ne contribuent pas non plus à la note moyenne de la salle ni à son classement.

Oui, tout à fait. Sous aucun prétexte nous ne donnons, nous ne vendons, ou nous n'échangeons des données personnelles avec qui que ce soit. The Escapers est conforme au Réglement Général sur la Protection des Données et notre politique de confidentialité des données est consultable à tout moment.

Toutes les nuits, nous répliquons l'ensemble des données du site sur un stockage de données sécurisé et indépendant pour pouvoir réagir en cas de problème. Nous sommes également extrêmement vigilants sur la sécurité de nos serveurs et de vos données.

Il faut vous rendre dans les options de la session via les trois petits points verticaux comme sur le screen ci-dessous :

Choisissez ensuite "J'ai participé à cette session".
Une demande de confirmation sera envoyée aux participants de la session. Si vous aviez déjà entré une session dans cette salle de votre côté, vous aurez le choix entre rejoindre la session de vos amis ou les inviter à rejoindre la vôtre.

Il faut vous rendre dans les options de la session via les trois petits points verticaux comme sur le screen ci-dessous :

Choisissez ensuite "Je n'ai pas fait cette session", vous serez alors retiré de la session.

Oui, bonne nouvelle, vous pouvez l'importer directement sur The Escapers, et rapidement 🙂 Sur la page ci-dessous, vous avez simplement à choisir votre fichier Excel, associer les colonnes, et cliquer sur "Importer" ! Vous pourrez prévisualiser les sessions avant de les ajouter à votre profil pour être sûr(e) que tout s'est bien passé.

Importer mon fichier

Cette page n'a pas disparu ! Vous pouvez y accéder depuis la page de vos sessions, en cliquant le bouton "Ajouter des salles". Vous verrez la liste des salles d'escape game autour de vous, et vous pourrez indiquer lesquelles vous avez faites et lesquelles vous voudriez ajouter à votre wishlist. Vous pouvez aussi sur cette page rechercher une enseigne ou toutes les salles d'une ville. La carte pourra également vous être utile en cas de trou de mémoire !

Pour ajouter une session avec un coéquipier (nommons-le Maxime), Maxime doit faire partie de vos amis ou avoir déjà une session enregistrée avec vous. Vous pouvez donc l'ajouter en tant qu'ami. Mais si vous ne voulez pas attendre qu'il accepte votre invitation vous pouvez tout de même créer la session en ajoutant un nouveau coéquipier que vous nommerez Maxime. Sur la page de confirmation d'ajout, vous verrez un lien d'invitation que vous pourrez alors envoyer à Maxime pour qu'il rejoigne votre session. Ce lien d'invitation fonctionne que Maxime ait déjà un compte sur The Escapers ou pas (s'il n'en a pas, on lui proposera de s'inscrire).

Pas de panique ! Essayez de le rajouter quand même à votre session : au moment de l'enregistrement, vous aurez le choix entre :

• Inviter votre coéquipier à rejoindre votre session : dans ce cas il recevra une invitation par notification.
• Rejoindre la session de votre coéquipier : dans ce cas votre coéquipier recevra une demande de confirmation, il devra accepter votre demande.

À vous de choisir la meilleure option : par exemple si votre coéquipier a déjà mis la photo d'équipe et le temps, c'est sans doute plus simple de rejoindre sa session.

C'est simple : après avoir ajouté vos coéquipiers dans la session et l'avoir enregistrée, vous verrez sur la page de confirmation une liste de liens d'invitation personnalisés : un pour chacun de vos coéquipiers. Vous aurez juste à transmettre son lien d'invitation personnalisé à chacun de vos coéquipiers : ce lien lui permettra à la fois de s'inscrire sur The Escapers et de rejoindre la session dans laquelle vous l'avez invité. Il rejoindra aussi vos amis sur The Escapers en utilisant ce lien d'invitation. Vous pouvez ajouter plusieurs sessions avec le même coéquipier non inscrit avant de lui envoyer le lien d'invitation : il recevra alors une invitation à rejoindre plusieurs sessions d'un coup. Enfin, ce lien fonctionne aussi pour les utilisateurs déjà inscrits : vous pouvez leur envoyer le lien, il leur pemettra de rejoindre vos sessions avec leur compte existant.

Malheureusement il n'est pas possible d'être présent dans deux sessions de la même salle. Cela poserait de nombreuses difficultés techniques, mais cela rendrait aussi l'utilisation du site plus complexe en soulevant plusieurs débats : par exemple, pour les statistiques faudrait-il compter la salle deux fois ou une seule, ou faire une aggrégation du temps et autres informations ? Pour le fait de mettre un avis sur la salle, à quelle session cet avis devrait-il être lié ? Et quand un escaper voudrait nous rajouter à une session sur une salle que l'on a déjà indiqué avoir faite, il faudrait proposer le choix de créer une nouvelle session ou de l'ajouter à la session existante. Des escapers pourraient aussi ajouter sans le vouloir plusieurs sessions dans la même salle et il ne serait pas forcément facile de s'en rendre compte. Pour résumer, cela rendrait l'utilisation de The Escapers plus complexe pour beaucoup de monde, c'est la raison pour laquelle nous avons décidé de limiter à une session par salle.

Pour le savoir, rendez-vous au bas de votre page Amis : vous verrez alors la liste de vos coéquipiers non inscrits. La méthode la plus simple pour les distinguer facilement est de les inviter à rejoindre le site en leur envoyant le lien d'invitation présent dans cette section. Cependant, si vous ne le souhaitez pas pour une raison ou pour une autre, vous verrez à côté du nom de chaque coéquipier deux icônes :

• En touchant la première, vous verrez apparaître les salles que vous avez en commun avec ce coéquipier, ce qui vous permet de l'identifier facilement.
• Pour aider davantage à faire la différence, la deuxième icône en forme de crayon vous permet de renommer un coéquipier non inscrit.

Nous considérons comme une de nos priorités l'objectivité et la fiabilité des avis postés sur The Escapers. Nous souhaitons que les escapers puissent voir des avis authentiques qui les aideront à faire un choix approprié. C'est la raison pour laquelle nous n'autorisons pas d'avis provenant du gérant de l'enseigne, d'une personne travaillant pour l'enseigne ou de leur famille. Nous avons détaillé dans notre Politique de fiabilité des avis toutes les règles à respecter pour poster un avis. Nous vous invitons à donner votre avis sur les escape games que vous avez fait. Votre avis est précieux, il aidera les escapers à trouver les escape games qui correspondront le plus à leur recherche. Merci à vous !

Oui, tout à fait ! Nous sommes en partenariat avec de nombreux blogs d'escape game dont vous pouvez retrouver la liste ici :

Liste des blogs

Vous pouvez vous abonner à chaque blog qui vous intéresse : vous verrez alors apparaître dans votre fil d'actualité sur la page d'accueil tous les nouveaux tests publiés par les blogs que vous suivez.

La note affichée sur une salle est la moyenne pondérée de toutes les notes données de manière publique sur la salle selon la date à laquelle elles ont été jouées : un avis lié à une session jouée il y a quelques jours comptera davantage qu'un avis d'une session jouée un an plus tôt et encore plus qu'un avis d'une session jouée deux ans plus tôt. Nous effectuons cette pondération car nous considérons que les salles d'escape game évoluent dans le temps : les décors peuvent se dégrader au fil du temps, ou inversement l'enseigne peut améliorer sa salle en continu grâce aux retours des joueurs. Nous privilégions donc les avis des sessions les plus récentes pour calculer une note moyenne qui correspondra de la manière la plus réaliste possible à ce qu'un joueur est susceptible de vivre en jouant la salle. Les avis privés ne sont pas pris en compte dans la notation, seuls comptent les avis postés publiquement et visibles sur la page de la salle.

Oui, tout à fait ! Il faut vous rendre dans les options de la session via les trois petits points verticaux comme sur le screen ci-dessous :

Vous pouvez ensuite choisir soit l'option "Modifier l'avis" pour changer votre note ou votre commentaire, soit l'option "Supprimer l'avis".

Si vous êtes connecté(e), vous verrez en premier les avis de vos amis et ceux des blogs auxquels vous êtes abonnés : n'hésitez pas à inviter vos amis sur The Escapers ou à vous abonner à des blogs pour vous aider à choisir vos escape games ! De manière générale, les avis détaillés avec un commentaire et des sous-notes auront un bonus de visibilité, de même que les avis jugés utiles par la communauté. Les avis des blogs sont également mis en avant. Enfin, la date des avis compte également : les avis liés à des sessions récentes apparaîtront plus haut que ceux liés à des sessions jouées il y a longtemps. Vous pouvez si vous le souhaitez voir les avis par date de parution en choisissant l'option "Les plus récents". Vous pouvez aussi filtrer pour voir uniquement les avis des blogs, uniquement les avis des joueurs ou ceux de vos amis.

Les enseignes ont souvent des prix différents selon le nombre de joueurs, et parfois selon le créneau de la journée (heures creuses/heures pleines). Pour avoir des résultats précis, il est donc préférable de choisir un nombre de joueurs : les salles seront alors triées selon le prix pour ce nombre de joueurs. Si le nombre de joueurs n'est pas choisi, nous trions les salles par prix comme si vous étiez 4 joueurs et que vous réserviez en heures pleines.

La note indiquée sur une salle est la moyenne pondérée de toutes les notes données sur cette salle (cf "Comment est calculée la note moyenne d'une salle ?"). Mais si nous utilisions cette note pour classer les salles entre elles, il suffirait que quelqu'un donne une note de 5/5 à une salle qui n'avait auparavant aucune note pour que cette salle passe en première position du classement. Pour éviter cela, nous réalisons une pondération de la note moyenne par le nombre total d'avis donnés à la salle, car une salle avec davantage d'avis aura une moyenne davantage représentative et nous serons donc plus confiants pour la recommander à des joueurs. L'influence de cette pondération diminue toutefois sensiblement à partir d'une vingtaine d'avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez plus de détails sur ce calcul.

Oui, c'est possible ! En étant connecté, dans la page de recherche, vous pouvez choisir les coéquipiers avec qui vous voulez jouer. Par défaut, la recherche n'affichera alors que les salles qu'aucun d'entre vous n'avez faites ! Vous pouvez également choisir de voir les salles présentes sur l'une de vos wishlists : dans ce cas, sur chaque salle vous verrez apparaître lesquels de vos coéquipiers ont la salle en question sur leur wishlist. Bon escape !